抖音开店出现问题怎么办,看过来

抖音开店出现问题怎么办,看过来


抖音小店平台现状

1、流量大:抖音作为未来10年核心的电商平台之一,有着6亿+的日活用户,稳居目前国内流量池第一!

2、增长猛:交易额相比于去年增长50倍,必将成为未来的主流电商平台!

3、转化高:视频电商相比传统图片电商更能卖出去东西!

4、模式新:普通电商“人找货” ,抖音电商“货找人”


1、新手开抖店选什么类目比较好做?


如果你没有电商经验,自己也没有货源,新手建议做的类目有日用百货、车品、户外运动、绿植、厨具,这几大类目售后和退货率都比较低,省事省心。


能较轻松的去维护店铺体验分。直接采集拼夕夕的商品,加价上传就可以。


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上传商品也不需要什么资质,很少会出现扣分扣保证金的商品违规行为。


服饰鞋包男装这些类目谨慎选择,退货率太高,体验分维护起来特别难。


尤其是现在抖音又不支持修改评价,店铺很容易被中差评整死。

还有记住一个,不要频繁改价格
运营抖店的时候,为了让商品能够出单,我们是不是都会把商品链接设置一个低价,先卖。完了之后再改成高价格,其实这种操作是不可取的。
因为你改了价格之后,重新发布商品,系统也会重新审核你的商品链接,相当于你这个链接的权重也被重新考核了,不利于商品持续获得流量。
另外,商品频繁修改价格,也会影响商品入池获得流量。

2、抖店出单后怎么找源头厂家


这个问题主要是针对没有稳定货源的商家,店铺出单后需要去上家采购发货。


采购的话有两种情况:


订单量少,比如100单以内,直接在抖音小店后台找一个拍单软件去采购下单,推荐逸淘和小黄鸭。


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订单量多,同一款商品100单以上或200单以上,可以去找供应链绑定店管家账号,直接电子面单批量打单发货。


不管是哪种形式的采购,都需要我们自己找链接。


既要发货快,又要保证商品质量。同时一定要注意,商品要货物对版。


很多商品看起来好像是一样的,其实还是有区别的,比如下面这两款保温杯,看起来差不多,但仔细看杯子形状、盖子、容量都不一样。


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所以在找上家链接的时候,一定不要盲目就开始拍单了,最好问客服要一下商品实物照片,对一下是不是和你小店链接里展示的商品


3、抖音小店商品出现违规现象怎么办


不熟悉平台规则,就很容易在发布商品这个环节违规。而商品违规轻则封禁,重则可能扣全部保证金,店铺还没开始做就违规了,不划算。


一方面,我们要搞清楚小店商品发布规则,严格遵守规则,避免违规。


另一方面,在发布过程中提示你违规无法通过审核的,一定要及时按照平台的规则去修改。


比如,有些商品需要资质,但你的店铺是普通个体店,没有相关资质。比如电煮锅,以前是不需要3C证明的,但是现在需要,如果你没有资质,就把相关的产品删掉。


避免后续被平台检测到,导致扣分扣保证金。


一种是上传之后提示有不合规的情况,比如商品标题/详情/主图包含敏感词、极限词,那就直接根据提示进行修改再提交就可以了。


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4.抖音小店遇到已发货仅退款售后申请怎么处理?


这种情况一般有两种:

第一种正常用户收到货发现商品损坏了无法使用,或者直接拒收退回,可能会直接申请已发货仅退款。

其实不用担心,现在抖音小店平台为了我们商家的利益,推出了拒签后退款的功能。
当商品已发货、消费者未签收,但消费者申请了仅退款,商家可在【PC版抖店后台】-【售后】-【售后工作台】-【售后详情】选择【同意拒签后退款】此时消费者侧会收到提醒,告知商家已同意拒签后退款,消费者可联系快递拒收。

但是这需要我们提前设置一下拒签后退款这个功能。

操作步骤如下:打开抖音小店后台,找到售后下面的售后小助手,点击“创建策略”,找到拒签后退款这个策略:

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5、最后送上宝贝指南。

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原文始发于微信公众号(帅总创业笔记):

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