副业赚钱_做知识付费，遇到对你不满意的怎么办？_副业教程

   做知识付费，客户非常不满意怎么办？

大家好，我是小金哥，我现在手上主做两个项目，第一个就是卖资料，做知识付费，还有一块就是做写作变现，写头条，写公众号；

卖资料这一块，我做了有两三年了，这里面也遇到了很多问题，跟大家聊一下，

今天就遇到一个老早之前给我付费的客户，他当时是买了我的一套资料，因为我们有个群嘛，可能是这个资料，当时给他以后他觉得没什么用，所以对我们一直不是很满意，

其实像这样的客户是最让人头痛的，因为他稍微有点不满意，他就在群里面说一些消极的话，说你们割韭菜呀，说你们吃相难看不行之类的，

之前我找过他一次，就是给他退款，但是他也不愿意退，因为他想待在群里面，多学点东西，转账给他他又不要，所以这个客户也就这样一直服务着，只要他有什么问题，我们都给他回答，他有什么事情找我们，我们也是一对一的服务，其实已经超出他买的价格了；

但是有些客户是永远养不熟的，你给他服务的再好，都没有用，就像今天他又来找我了，然后问了一个问题，我给他回答了以后，他当时有点不高兴，

直接说了一句，你讲的什么东西，你会不会讲？当时真的很尴尬？然后我又仔细耐心的给他再讲了一遍，这一次他有点懂了，我怕他还是不理解，又给他打语音，聊了五六分钟，聊完以后他也没说谢谢，直接就把电话挂了，

其实像这种客户是非常令人讨厌的，情商很低，我想了一下，还是因为我们前期的交付没有做好，让他对我们形成了一个不好的印象，虽然他早就已经过期了，说好的是一年时间，但后面我们也没有让他续费，因为他本来就很不满意，你让他续费他更不会买，

之前有个老师讲的一句话非常对，你在成交时候放的水都会成为你交付时流的泪，像这个客户之前我们在审核的时候就没有筛选，太挑剔了，付了100多块钱，给他服务了2年，还是对我们不满意，退款吧，又不退，搞得就非常麻烦，

但是反过来想想，做知识付费不就是这样吗？为什么有很多老师割韭菜不愿意服务？有些根本就没有服务，有些就是不想付，还有一些根本就不在乎，割一波就跑，

在有就是像我们这样，没办法服务好所有客户，有些人对你本来就不满意，然后你的服务没有达到他的预期值，他就对你一点不尊重，各种问题；

所以遇到这样的客户，一般我们会选择退费，毕竟后面时间挺长，你也没有那么多精力跟他耗，退掉一个反而轻松，

还有一种情况就是没办法退，只能给他好好的做服务，就这样一直拖着吧，也许拖到后面他就没有什么问题了，反正只要不让他在你群里面搞事，到处说你坏话就可以了，

毕竟做知识付费其实也就是做个服务做个口碑，全部都是好评，是没有可能的，遇到这种差评的客户，我们只能好好的供着，能退款退款，退不了款，把他服务好，包括后面我还给他送了小礼物，送了其他的一些资料，都是没有收一分钱，算是慢慢的安抚下来了吧，

所以为什么有很多做知识付费的，不愿意做服务，因为服务实在是太麻烦了，但是把服务做好，也能够树立一个好的口碑，只是他需要耗费你很大的精力，

不管怎么说吧，做知识付费还是挺难的，想做好就更难，大家如果有做这方面的可以一起聊一聊，

我也组建了一个互联网创业交流群，大家有任何问题都可以在里面交流学习！

原文始发于微信公众号（小金哥副业工作室）：