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01.
重点事项&核心能力
若想成为杰出的亚马逊运营专家，我们首先需探究他们日常工作的焦点任务和必备技能。
每日焦点任务包括：确保账号安全无虞；精心制作商品Listing；审核产品图片和视频内容；制定并执行广告策略；合理管理库存水平。
必备核心技能涵盖：精通数据分析和解读；具备严密的逻辑推理能力；能够对市场动态进行分析和预测；拥有有效的沟通技巧；以及能够设身处地为消费者和平台考虑的换位思考能力。
02.
工作内容
每日职责作为杰出的亚马逊店铺管理者，包括以下几个方面，大家可对比自身日常运营工作是否全面执行：
进行市场研究：紧跟市场产品动态，搜集并整理用户反馈，提出产品开发建议。
市场研究所需的信息，大多可利用卖家精灵工具获取。以查询品类销售数据为例：进入 ‘工具’ 菜单，选择 ‘选市场’ 选项。
接着，根据具体需求，可挑选不同的销售区域、不同年份和月份、不同上架时间的新商品。在搜索栏输入相关类目关键词，即可了解该类目前100名商品的月总销售量，此数据能间接显示该细分市场的潜在规模。
类目销量查询
账户安全监控：监控账户健康状态的”AccountHealth”，管理店铺的反馈信息，关注绩效通知，并保持邮箱的实时检查。对于任何侵权投诉或Listing的下架情况，需迅速作出处理；对于低于3星的评价，应立即删除。
邮件沟通管理：定期检查邮件，并确保在24小时内回复，越快的回复越佳。
退货退款处理：定期审查买家的反馈和退货退款情况，对产品相关问题进行梳理，并及时与产品开发和采购部门沟通以采取相应措施。
数据分析与调整：定期分析各个Listing的销售量、流量和转化率，对异常数据作出及时调整。
新产品上架：撰写Listing描述，并提出图片和视频的设计需求。
Listing优化：一旦发现Listing的点击率、转化率或流量下降，或者在重大节日期间，应优化Listing的文案和图片。
店铺形象维护：维护品牌店铺的旗舰店页面，并及时更新类别专题页。
广告营销优化：每周至少一次对现有产品的广告数据进行优化，及时排除与推广Listing不相关的关键词；对于新品上架初期，需每日检查主要推广关键词的排名，如未达到预期，应及时调整策略。
库存管理：定期检查各Listing的库存状况，进行补充和发货统计，并及时提交采购和补货需求，防止缺货情况的发生。
竞争分析：每日分配时间研究竞争对手，学习他们的运营策略，并做好相应的记录。
自我提升：每日通过阅读高质量的公众号等信息来源学习新知识，以不断提升自身的专业能力和保持竞争力。
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03.
必备条件
不同的运营人员推广同一种产品，可能会取得截然相反的效果。杰出的运营人员能够将具有潜力的产品培育成为一款又一款的热销商品。通常，我们能够在他们身上观察到一些关键特质，这些特质或许是成为一名优秀运营人员的必要条件。
1. 数据分析能力：以目标为导向，审视成效，深挖问题的根本所在，并采取相应的措施。他们能够制订出符合Smart原则的调整计划，而非那些空泛而缺乏实际操作性的方案。
2. 市场分析与预测能力：他们关注市场动态，审视谷歌趋势、季节性变化以及同类商品的竞争情况和新品发布。通过综合分析，判断市场趋势和自身的竞争优势，进而预测未来的销售情况。
3. 换位思考能力：优秀运营人员能够站在消费者的视角，从消费者的购物习惯出发，优化商品列表和广告内容。同时，他们也从平台的角度出发，不断学习亚马逊等平台的新政策，深入了解平台规则，以便在平台上更好地经营。
4. 持续学习和提升：他们不断吸收运营相关的知识，善于总结经验，并将所学应用于实践之中。
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原文始发于微信公众号（嘉瑜未来跨境电商服务）：
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