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Prime Day已临近,在迎接备战Prime Day期间,除了关注促销提报、发货入仓外,也要注意要保住账号防范于未然。
亚马逊推出了新的“全站点账号保护计划”(AHA),这项计划是面向一直保持较高账户状况评级的专业销售计划卖家提供的一项新权益。
如果你的账户参与了保障计划,遇到导致封号的情况时,不会立即封号。而是平台首先联系卖家,只要卖家在 72 小时之内配合平台解决问题,便不会在封号。(相当于是给优秀卖家一个知错就改的机会。)

参与账户状况保障计划后,不仅不会影响卖家的日常运营,还能让卖家很具体的了解到自己哪一步操作是对账号有风险的。不至于封号了才像无头苍蝇一样找问题。
适用站点:目前在全球所有亚马逊商城“账户状况保障计划(AHA)”推出。加入账户状况保障(AHA)计划无需任何费用。
如何加入账户状况保障(AHA)计划?
想要加入计划的卖家,店铺需要满足如下条件:
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在至少6个月内,将账户状况评级分数保持在250分以上。且中间低于250分的天数不超过10天。同时存档了有效的紧急联系电话。
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要达到250分的账户状况评级标准,并且没有任何影响分数的违规行为
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所需的最低订单量为过去180天月内达到2600个订单。

只要满足以上条件,就会收到一封来自官方邮箱的确认注册电子邮件,并可在亚马逊卖家平台的“账户状况”页面查看您的注册状态。
什么情况会失去账户状况保障(AHA)计划?
卖家注意:全站点账号保护计划并不是“免死金牌”!
亚马逊明确表示,无论卖家是否拥有AHA计划的资格,如果亚马逊认为卖家参与了欺诈性、欺骗性、非法或其他有害活动,包括但不限于虚假定价、虚假评论、伪造商品信息、误导消费者、不实广告、不公平竞争、销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权等,亚马逊都有权立即将卖家从AHA计划中除名,并停用其卖家账户,以保护买家、其他销售伙伴和亚马逊商城的利益。
亚马逊官方发布店铺运营红线如下:
01 始终向亚马逊和买家提供准确的信息
02 公平行事,且不得滥用亚马逊的功能或服务
03 不得试图损害其他卖家及其商品/评分或者加以滥用
04 不得试图影响买家评分、反馈和评论
05 不得发送未经请求或不恰当的沟通信息
06 只通过买家与卖家消息服务联系买家
07 不得试图绕过亚马逊销售流程
08 在没有合理业务需求情况下,不得在亚马逊商城经营多个卖家账户
09 不得做出违反价格固定法律的行为
AHA计划的实质作用:该政策的核心在于72小时的响应时间,这为卖家提供了一个宝贵的机会来解决问题。如果卖家能够在这段时间内提供亚马逊所需的证明材料,这无疑增加了解决问题的可能性。
有卖家反馈,尽管他们的店铺存在违规行为,但由于加入了AHA计划,店铺在一个多月内未被关闭,这证明了AHA计划的一定效用。
然而,卖家需要注意的是,加入AHA计划时绑定的联系电话必须是常用的号码,以确保在亚马逊联系时能够及时响应。此外,该号码应与注册店铺时的号码不同,且未在其他店铺使用过,以避免账户关联问题。
如何添加紧急联系人电话
为了满足加入亚马逊账户状况保障(AHA)计划的要求,设置一个有效的紧急联系电话是必不可少的步骤。
步骤一:卖家平台 > 导航至“绩效”菜单 > 选择“账户状况”选项 > 选择“账户状况保障计划” > 点击“监控我的绩效”或“查看资格要求”以继续操作。

步骤二:“账户状况保障计划”页面 > 点击“验证或更新紧急联系电话”选项 > 按照提示完成紧急联系电话的设置或更新。

通过遵循上述步骤,卖家可以确保其紧急联系电话被正确设置,从而满足加入AHA计划的条件,享受该计划提供的各项权益和保障。
没有卖家愿意生活在封号的恐惧之中!对于广大亚马逊卖家,尤其是曾被误伤账号的卖家来说,“账户状况保障计划(AHA)”是一个大好政策!这会鼓励更多优秀的卖家,在平台上合规经营,长此以往,促进良性竞争!


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