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我的工作究竟是在做什么？这可能是一个在别人看来很有趣的问题，因为对于别人的工作，我也很想知道具体是在做什么的。
我的岗位叫做亚马逊运营，它的门槛很低，当时我的岗位在实习僧上面要求的学历是大专。
下面是一张亚马逊的截图，亚马逊就是一个国际化的电商平台。这张截图我搜的词是“nail clipper”.
刚刚我就进行了一次搜索行为，亚马逊运营做的工作之一就是确保我在进行刚刚的动作的时候，运营的产品能出现在用户搜索结果里面。
也就是让产品的排名尽量靠前，这样可以让产品有更多的流量，流量代表着更有机会被用户下单。
怎么样做到这一点呢？通过广告。仔细观察上面的图片，你可以看见每个产品的主图下面都有一个“sponsored”的字样，意思就是这些产品都是打了广告的，所以出现在了我搜索结果的前四位。
而广告（你也可以理解成流量），不仅仅是花钱就行。因为亚马逊平台有自己的利益考虑。广告虽然是收入的一部分，但并不是意味着亚马逊会把最好的位置留给出价最高的人。
亚马逊需要确保用户搜到的是用户想要的。比如说我搜了“指甲刀”，可是亚马逊给我结果却是指甲油，这显然对我来说是不能接受的。而用户不满意也不利于亚马逊平台的建设。
所以，你的产品要和词对应。这里的“对应”不仅仅说是产品本身准确。由于同类的产品很多，大家都在竞争同一个词，所以亚马逊会挑同类产品中表现最好的，结合产品的广告出价，给产品一个合理的排名。
所谓同类产品中表现最好的，意思就是最让消费者满意的。亚马逊通过好评数，通过产品的转化率（CVR，也就是点击进去之后购买的比例），通过一天的出单数，通过产品页面完善程度，通过产品有没有品牌等等去给这些同类产品“打分”。
所以说，打广告，并不是疯狂花钱就行，还需要打磨自身的产品。这就是运营需要做的事情，打造一个好的产品页面。而打广告，更是运营的重中之重，这件事花多大篇幅都说不完，暂且按下。
我们再来看一张图，这张图是搜索之后用户点击某一个产品之后的页面，我们行话叫做listing.
listing是基础中的基础，消费者通过浏览listing决定要不要购买，这是购买行为的最后一步。
一个好的listing，你可以看到，需要好的标题，需要好的图片，好的商品描述，足够多的好评。因为亚马逊平台轻客服，都是消费者自己看图片，自己看商品描述和评论，判断要不要买。
所以运营也要想，怎么写标题，能对应上用户的搜索词，怎么拍这个产品，怎么用图片语言展现产品的卖点，什么文案能写到消费者心里。这些，都需要去做调查，而不是自己自嗨，认为消费者在意什么。
调查的话一般都是去看竞品。看看别人卖了之后，消费者的评论，看看别人是怎么写商品描述的。再结合自己的产品，提炼出自己产品的卖点。
还有就是产品标题，比如你卖的是成人发夹，你不做调查你是不知道用户搜的不是adult hair clip，而是large hair clip，women hair clip. 标题一个是要符合用户的搜索习惯，另外一个点是要符合平台倾斜的流量词。
当然也要考虑很多东西，比如说要不要埋一些关键词在商品描述里面，自己的产品比起其他人的有什么突出的卖点。另外就是亚马逊对于商品的图片和描述都有自己严格的要求。比如说图片要求白底，要求主图不能带有包装，人体模特需要站立，不能有文字等等。
商品页面还有一个A+页面，也可以添加一些图片和文字，这也需要运营去想和写。
运营还要做的，就是一些其他的东西。另外这些东西我还没有接触到，比如说给客户留差评后的处理，比如说要及时备好货，货太多不行，断货更不可以，比如说一些促销活动。更重要的，作为新品怎么把排名怼上去，有竞争对手的时候要怎么办。还有就是我前面按下不表的广告策略，再说一次，广告超级重要。
因为广告是支出，广告费烧得太少不行，烧得太多也不行，需要控制好支出，又需要钱花了有效果。行业里有一句说是，好的广告运营都是钱烧出来。确实，没错，流量就是黄金。
总之，运营要做的事情很多很杂，我还有很多东西直接忽略掉了。这篇也是写给我的一些朋友看的。前面也说了，它的门槛却很低，下篇再写写这个。
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原文始发于微信公众号（WriteFree）：
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