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如果要给小程序做用户增长/推广，公众号引流，往往是个非常容易落地，且有效的方式。
因为基本无需开发，你改改文案、落地页内容就能完成优化。
市面上关于私域引流的内容挺多，本次我会从引流的两层境界，分享如何利用转化率技能提升引流效率。
文中案例的实操效果：
引流转化率提升了94%。注：引流转化率=公众号渠道访问小程序的人数/公众号日新增粉丝。
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一、案例背景
前年10月入职现在这家公司，负责小程序运营，需要跟公众号对接。
新公司的公众号有上百万粉丝，然而我刚到公司时，发现：
1、欢迎语，类似于下图青团这样简单（但比它还少一个蓝色的文字链跳转）。
2、菜单栏，虽说有三个能跳到小程序，但里面专区岗位很假，背景图看起来很粗糙。
3、另外，文章中也没给到小程序多少资源位，有些只在头条、其它条结尾放一个小篇幅的banner，有些文章压根没放。数据埋点也没做。
由于在上家公司主要负责公众号、社群，所以来到这后，为提升小程序的数据指标，首先想到的是如何从公众号上入手。
其实从公众号入手还有一个好处——基本不需要产品开发。
要知道，对于大多数公司而言，产研资源非常珍贵。
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二、优化思路
根据以前的经验+参考竞品，梳理出公众号渠道大致有这些资源位：欢迎语、菜单栏、延时回复、触发性消息、文章内部。
下面一个个来说：
1、欢迎语
有两个优化方向，
第一、在文中中增加多个跳转链接，每个的命名都不一样，如日结兼职、学生兼职。
第二、增加卡片式的跳转，卡片式的可以用图片承载，看起来比较醒目。
2、菜单栏
原先有三个子菜单栏可以跳公司小程序，但存在一定的优化空间，
比如修改成用户更喜欢的名字，用户就更有意愿去点击。
优化点击后的落地页，可以提升“进入落地页～报名兼职”率。
3、延时回复
这个是增加触达用户的机会，且可以营造真人在跟用户互动的感觉。
很多投放在朋友圈的公众号，都会做延时回复，
甚至关注后，它陆陆续续会给你推送几十条，每次刺激你的点都不一样。
4、触发性消息
这个是可以根据用户的活跃度进行推送，
比如，有些第三方工具，可以实现用户在点击菜单栏、文章、聊天框回复关键词xx分钟后，给用户自动回复消息。
甚至还可以更加精细化，比如用户点击的是「学生兼职」菜单栏，
那么一段时间后，会自动给用户推送消息：
你好，找到学生兼职了吗？刚刚我给你整理了一批最新的学生兼职，快戳进来看看。
5、文章内部
前面说过，原先文章中只在头条、其它条结尾放一个类似的banner，有些文章甚至都没放。
所以我的想法有：
能不能换个吸引力更大的图？
能不能每次都放？
能不能所有文章都放？
能不能开头放a版本跳转，结尾再放b版本？
能不能给资源位跳转埋点，让我可以追踪后续转化情况？
能不能整篇文章全部主推我的小程序？
……
好了，以上讲了大概思路，下面看我如何一步步落实下去。
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三、操作步骤
1、欢迎语
关于增加多个文字跳转，这是看了很多竞品看到的。
因为我发现，有些竞品放了一个跳转有些放了两个，然后我想，能不能一下子放四五个，名字全部为用户比较喜欢的类型？
关于卡片式的跳转，我在上家公司设置过，知道能实现这种逻辑。
然后开始推动，这里面有几个问题。
第一、公众号渠道是其它部门的，他们不一定愿意给资源位。
第二、如果设置文字跳转，该用什么名字呢？落地页又用什么呢？
第三、卡片式资源位该用什么文案，如何吸引用户。
下面一个个细说，我是怎么解决的。
问题一、公众号渠道是其它部门的，他们不一定愿意给资源位。
公众号属于市场部，我这是运营部，要资源位很麻烦。
但他们发的内容，没给公司带来多少价值，比如头条经常发明星八卦，一点实实在在跟业务相关的都没有。
后来，我敦促领导一级级往上谈，让市场部每个月的kpi跟小程序的导流相关。
自此之后，每次找他们要资源位要合作，都非常好说话，比以前流畅远了！
第二、如果设置文字跳转，该用什么名字呢？落地页又用什么呢？
当初参考了这些：
①app、小程序首页各名字的点击率
③公众号、小程序的搜索关键词来源
④公众号的回复关键词
更多细节暂且不说了。
第三、卡片式资源位该用什么文案，如何吸引用户。
这个用到了“恐惧诉求”，文案部分用到了畅销/好评。
最终欢迎语文字链、小卡片大致如下：
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2、菜单栏
原先有三个菜单栏跳兼职猫小程序，数量还好，但名字上不太好。
从数据上，我发现有两个名字点击率特别低，这很浪费资源位。
后来开始优化，主要在于两个问题：如何监控数据、优化成什么主题/名字。
第一、如何监控数据。
常理上，咱们可以用「菜单栏点击人数/公众号新关注人数」这个比值，去衡量菜单栏的优化效果。
但公众号有它自己的特殊之处，即文章的好坏，对点击菜单栏的有很大的影响。
这时可用「上级对比法」，比如监控子菜单栏点击率「一单一结的点击人数/疯狂赚钱的点击人数」（参考下图）。
理论上，不管公众号新增、文章质量怎么变，子菜单栏点击率是不会变。
如果优化后这个率变高，则说明你的优化有效果。
第二、优化成什么主题/名字。
这里可参考欢迎语挑名字的思路。
3、延时回复
本来，想利用延时回复制造一种真人聊天的感觉，从而促使用户使用小程序。
比如，用户关注公众号后，我就说：
同学，有找到满意的兼职吗？我刚刚又给你找了一篇最新的，快来看看吧。
但最后数据效果很一般。
另外高频次触达用户，市场部同事不会太愿意（有掉粉的风险），我最终还是把它关了。
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4、触发性消息
这个功能最终也没使用，因为两个原因：
一是过多的触达用户会造成粉丝取关，市场部不会同意；
二是我还有其它更值得优化，效果更好的地方。
如果你找不到其它的点，这个方法还是可以一试，具体如何用前面优化思路部分有写。
5、文章内部
①每篇文章的开头、结尾，都尽量增加长期的资源位。
对于开头，可以用banner式的长条形卡片。
结尾则最好用小程序卡片，因为小程序卡片，点击可直接跳转。
这些资源位也得经常替换，比如年后可用开学季专场、三月可用金三银四专场、六月可用暑假专场等。
而且对于专场里面的落地页，也不断调整，使的专场转化率尽可能达到最高值。
左banner，右卡片
②高频次做主题推荐活动；
在我开始几次活动后，由于在KPI上面对公众号负责人进行督促，所以他们在做起活动越来越积极。
这也告诉我们一个非常重要的职场道理：
当你的工作需长期跨部门合作，而对方不太愿意配合时，就可推动领导在KPI上形成捆绑。
只要捆绑成功，别说要你去推动了，很多时候，即使你不推他们也会自动找上门。
③次条利用干货“软植入”小程序岗位。
原先会经常推送一些兼职类的干货，其实干货里能找到很多软植入点的，比如下图这种。
像这种模式，最好准备十来篇干货文章，然后每次发不一样的，一轮一轮的循环发。
服务号每月发4次，一次一篇干货文章，一轮循环下来也有2.5个月了。
后续再重复发旧的，对用户来说也没有审美疲劳。
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四、最终效果
最终，来自于公众号整个渠道的活跃转化率日均值，较优化前提升了94％。
注：活跃转化率=从公众号资源位进入小程序人数/关注公众号的新用户数。
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五、总结延伸
关于公众号渠道（其他渠道其实也同理）的转化率优化，有两层境界（本文讲的多是第一层）。
第一层 [视觉层]、增加资源位
这一层比较简单，基本网上看个私域复盘文章、调研下竞品，就能抄过来。
因为都是能在外部直接看出来的，不需要过多思考分析。
比如，原先我司在公众号欢迎语上，只有简简单单的一个文字链，
后来调研竞品时，发现有些人放了两个文字链，有些放了小卡片。
所以很自然的学习了这种模式，也在欢迎语增加了多个文字链+小卡片（参考下图）。
如果想做好这一层，有两个比较快速的方法：
1、查看竞品、其它公众号，了解他们都是如何往小程序引流的。
2、去网上搜些文章，了解如何从公众号引流到小程序。
但这一层比较浅层，
因为是直接“抄”别人的表面的做法，你能一下子抄过来，别人肯定也可以很快，那么就代表该技能大家都会，没多大价值。
如果想提升价值，那么就需要进入第二层境界。
第二层 [细致层]、持续优化资源位
这一层深入很多，一般都是你看不到的逻辑，但也更能体现你的价值。
●比如，对于公众号欢迎语资源位，
如果是第一层，你会想着，我加入多个文字链、小卡片就行了，顶多再兼顾一下用户的喜好去取名字。
但如果是第二层，你会想更多东西，比如：
1、落地页是用专区报名率高，还是首页报名率高？如果是专区，那么哪些专区的报名率更高？
2、该如何写欢迎语文案，加入什么刺激点，才会让更多人点击。怎样持续优化，持续追踪数据提高转化率？
3、如何针对每个阶段（如开学、寒暑假等）去优化文案、落地页，提高用户的转化率？
4、……
●其他资源位也是如此，
比如下图这种banner，
如果是第一层，你可能会想着增加资源位就不管了，顶多定期修改下，
但如果是第二层，你会想着：
如何修改banner上下方文案、banner样式，才能提升转化率？落地页用什么背景、什么tab，能提升转化率？等等
当然，不是每个资源位都值得用 [细致层] 的逻辑搞。
只有你那个资源位流量比较大时，才值得搞。
且流量越大，一般来说越值得搞。
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