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今天拆解的是完美日记从服务号导流到企业微信的案例。
上午看书的时候，再次看到完美日记的私域流量运营案例。几年内把销售额翻几番，从门店导流到私域，经过多次触达来做复购，这一环节是完美日记业绩爆发的一个关键点。
除了门店导流，线上导流也是私域流量运营的关键。公众号打开率低，而且是单向传递，不利于企业与用户做多次触达。把用户从服务号引流到企业微信，再做精准化运营和复购转化，是企业私域运营成交的重点工作。
这次拆解完美日记的案例，希望通过体验整个服务号导流到企业微信的流程，提炼出公众号引流到企业微信的方法，运用到我以后的工作中。
添加服务号之后，给用户发两条链接和一张海报。两个链接是类似新人礼的推荐，重点是海报部分，引导用户加入「完子的宠粉基地」，诱饵是售后服务、新人免费好礼和美妆教程。
进群后，小完子发送欢迎语，并通过抽奖引导用户进入「完子之家」的小程序。
日常小丸子会在群内发布产品推荐的图片是使用感受的文案，也会定时推送优惠产品的列表和优惠券。
在发出产品和使用感受后，粉丝会在群内咨询该款产品是否好用，不排除是水军引出话题，提升社群的活跃度。
会定期在群内发送直播的链接，主要是给粉丝讲述护肤的干货。每晚结束前，会发布在「完子之家」里面的护肤日记，给粉丝分享护肤干货。
通过群内的小程序链接、淘宝领券链接，引导用户到小程序和淘宝下单。
需要注意的是，用户在群内打开优惠券的集合页，点击后直接复制优惠券链接，打开淘宝就可以直接领券。如果用户不清楚，可以咨询小完子，小完子在群内解答。只需要简单地点击按钮，打开APP就可以达到领券的目的，减轻了用户的使用难度，才能增加用户领券率和用券率，提供群内的订单转化率。
用户登录小程序后，以送积分为诱饵，引导新用户添加个人信息。包括生日、肤质、感兴趣的护肤品与化妆品。获得用户信息后，可以更精细化运营，更精准地为用户推荐产品。
用户进入小程序后，为了降低用户的使用难度，做小程序添加了指引功能。
本次分析运用AARRR模式，分析活动中的转化流程亮点。
在用户添加公众号之后，通过「售后服务」、「新人免费礼品」、「美妆护肤教学」为诱饵，吸引用户添加小完子的企业微信，进入「完子宠物俱乐部」。
（1）每天在群内发布优惠券合集和优惠产品表单、分享产品图片与使用心得；
（2）群内回答用户对产品和护肤的疑问，也会分享护肤笔记，直播分享护肤干货。
无论是门店引流、还是公域投放，即使吸引了用户购买，我们也要把用户想尽办法引流到私域流量。没有留存就没有复购，没有复购等于每天都在浪费钱来拉新。
我们看到完美日记的社群，每天什么时间发什么内容，都有明确的规划，不想想到什么发什么。
首先是产品推荐，每天都会在社群中发布产品图片和使用感受，吸引用户对产品提出疑问，提高群内活跃度。
然后是分享优惠列表，用户点击按钮就可以复制优惠券的链接，打开淘宝就能领券到优惠券。虽然期间需要跳转，但用户只需要点击，降低了跳转的难度。这些更为用户着想的流程体验，可以有效地提高销售转化率。
最后是干货分享。毕竟是长期的护肤品社群，护肤心得的干货当然少不了。以笔记和直播的方式分享护肤干货，让用户感觉到社群除了买买买，还有学习的价值。
『完子之家』的小程序是销售转化的另外一个主要阵地，所以在设计『完子之家』产品就尤为重要。
我们可以看到，新用户进入后，通过积分为诱饵，让用户填写生日、肤质、想买产品类别的信息，在后续运营中可以让清楚用户的画像，可以个性化地给用户推荐商品。
在用户体验方面，『完子之家』小程序也考虑到。新用户首次登陆，难免会对产品陌生，如果不会使用或者不知道核心功能，很大可能会导致用户在这个阶段就流失了。『完子之家』设计了指引功能，新用户首次登陆，教你怎么用，有什么核心功能，让用户更快速地掌握怎么使用这个产品。
从公众号、社群或者小程序来看，暂时没有明显的分享路径。可以在小程序添加邀请有礼功能，也可以在长期的流量群里，策划进群有礼的活动。
如果有合适的产品，建议策划大的裂变活动，以试用装产品为诱饵，策划企业微信裂变活动。既能让新用户体验完美日记的产品，也能通过活动为企业微信拉新获客。
现在的社群转化，主要是通过长期群派发淘宝优惠券，让粉丝导淘宝购买。虽然群内会有粉丝互动，但如果想做好转化，运营的人员成本比较重，而且社群活跃度还可能慢慢递减。
可以用长期群作为流量阵地，用快闪群集中成交的方式。日常的优惠券的长期群发送，但每周可以挑选几款产品的活动。通过朋友圈预热、流量群预热，引流粉丝进入该主题的快闪群，在群内集中成交。
原文始发于微信公众号（久玖聊运营）：
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