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TroubleKK
我的C位
Hello知友们，作为一枚在深漂泊两年多孤苦无依的运营小趴菜，每天不是在渴望单子，就是在渴望单子的路上。话不多说，今天我给大家分享作为运营的我，一天的一些日常操作。
1. 作为一个亚马逊运营，最重要的当然是店铺和店铺链接啦，所以每天上班第一件事情就是检查店铺的绩效/账户安全/邮箱，以及自身的店铺链接。
检查店铺这块，没什么好讲的，直接在店铺里面看就好了，至于检查链接，我的日常习惯是做了个表格，每天统计链接的变化，包括但不限于价格/评论/评分/排名/当日销量/评分变化情况，大家可以在附图参考我做的表格，可以借鉴此表格继续增添自己相加的内容，以便后续能去分析除了广告以外销量的波动情况原因分析。
PS：除此之外，我还会随机抽取ASIN到前台直接去搜ASIN看是否会出现搜索结果，在刚开始做亚马逊的时候，发现广告数据不正常，然后直接从店铺点链接也是正常显示的，结果检查了半天，才发现链接被禁止搜索结果显示了，也就是所说的被抑制搜索，所以后面就养成了每天抽ASIN搜索检查的习惯。
2. 检查完链接过后，我就会去查看链接关键词的广告位和自然位情况，这里也会有一个表格登记，我的登记数据大概是附图这样的，在新品期我会盯的紧一点，一天至少会记录两次，早上一次，凌晨一次，广告也会根据这个记录进行一定的调整；到了推广期就不会想新品期一样每天记录2次了，大概就一天一次，看看自然位和广告位的大体变化情况，若自然位出现持续下降的情况，就要去分析对应的关键词流量情况，到产品后期，频次就减少为2-3天看一次。
在一般情况下，我都会自己用相关的搜索词直接去前台搜索，查看该关键词的自然位和广告位，以及了解周边竞品的一个大概情况。若在当日忙不过来的情况下，我也会用插件简单追踪一下大流量词的广告位自然位变化情况，在空闲时利用插件数据再进行复盘。
3. 关于调整广告，虽然后台广告有历史调整记录，但是为了更加方便的看到每个广告组的一个整体调整变化，我是每个链接都单独做了一个广告调整表来记录广告调整情况，如附图所示。另外我还会每周/每月在后台下载广告报表，以备后续复盘链接有数据参考
4. 每天查看并登记品牌分析（Brand Analytics）-热门搜索词（Top Search Terms）中自己产品关键词的大词排名波动情况。了解市场流量波动情况，把控整体流量端。
5. 关于库存这块，每周都会进行盘库，根据物流方式以及工厂生产周期，及时提出补货计划，完成补货需求，其余的好像没太多要讲究的，就不做过多赘述啦。
6. 关于催促客户评价这块，日常习惯在每周六/周日/周一的上午或者晚上催留评，因为之前和在外留学的朋友沟通过，关于老外看邮件的一些时间节点；此外，我一般是当天催至少间隔15天前的订单，近半个月的订单不会太着急催，因为很容易催来差评，由于现在差评太难解决了而且成本又高又麻烦，所以能尽量规避就规避掉。
在订单少的情况下，我会自己手动在后台点击请求评论，订单太多，我就会直接选择用插件进行自动邀评，当然邀评的时候也会进行筛选，像退货退款/换货/多渠道/有给负面feedback/黑名单等容易给差评的客户，直接筛掉，不选择请求评价。
以上就是我个人在运营中的一些日常操作啦，大家觉得有意义的使用操作，也可以运用起来；另外大家也可以互相交流一下自己平时在运营中还有哪些日常操作或者自己觉得在运营中比较重要但是不太容易被人重视的操作？欢迎大家一起相互分享学习~
「 精彩回帖 」
Hoang鸿仔 – 一名努力奋斗的90后
我的一天日常
一.店铺相关
1.回复顾客消息
早上上班和下班检查一次，防止超时24小时未回复
2.查看订单
是否有自发货订单，及时做多渠道配送订单和填写快递单号，早上上班和下班检查一次
3.后台账号健康
每天查看后台账号各种指标，防止出现绩效问题
4.feedback检查
检查feedback，根据内容决定是否直接申请删除还是联系买家沟通
二、Listing检查：
1.首页是否有差评、评分和评价数量登记、是否有差评
2.是否要调整价格、有无跟卖、回复QA、图片完整、文案正确
三、推广情况：
1.填写所负责的销售产品的销售记录报表，统计昨天广告花费和抓化率，产品销量、点击率和转化率；
2.统计核心关键词自然位和广告位位置；
3. Prime专享折扣、coupon、promotion是否正常显示，能否报LD或者BD活动；
四、库存与补货：
1.检查后台库存，根据销售速度表格，监控是否需要补货，库存低的SKU调整价格避免断货；
2.后台SKU库存是否都处于可售状态，是否有因为退货率过高被禁售；
五、对标负责产品的竞品和平台榜单观测：
1. 记录竞品评价、评分、站内外活动、关键词搜索排名、广告排名变化；
2. 查看BSR、new release、most wished for榜单，关注是否有热销新品。
六、其他：
1. 了解亚马逊以及其他平台行情，关注政策变化，争取官方新出的活动；
2. 积累站外资源和活跃高质量的交流群；
3. 后台邀评；
4. 处理一些突发情况，比如变体被拆分、页面显示有问题等；
5. 通过论坛等学习运营知识；
6. 检测有无跟卖；
7. 复盘总结一天的工作，为后续运营提供思路。
Wembley – 普通人
现在店铺保持安全就很开心了。。每天先看绩效，买家评论，邮箱，反馈，邮件里的QA，货件，问题日志里的CASE有没有处理完毕，邀评嘛我也是用卖家精灵较方便，每天晚上十点多邀最近90天1000页的，我认为需要每天点，因为这个插件跟亚马逊后台的请求评论是一致的，买家到货5-30天内才可邀，其他条件不满足的会自动排除，所以如果出的单多，还是需要每天点邀评的，也会发邮件成功几十个吧，这个东西如果隔一段时间再做大概率是会忘记的。
哎呀我的米
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检查listing，跟卖，查关键词排名，搜索广告位，看看广告，看看单量，刷刷论坛，吃饭，睡觉，起床，科学上网站外看看有什么新东西，三点填单量花费看看赚了亏了，完了又查一次关键词排名，看看竞品自然位，记录排名推测销量，吃瓜群吹吹牛，开广告，好，下班
kkkafc
赞同来自: 哦哈哟123 、 komoribe
每周一检查一次优惠券和折扣券情况+秒杀
一般：早上查看单量变化，再去前台看看评论新增和页面展示，没什么特殊再去检查广告
在看下后台库存在途和在库情况
看完自己产品再去产品类目查看类目变化，检查类目是否有变化
然后再去亚马逊前台所有的new realease页面或者自己产品类目new realease看看有什么新品，可以做没有
下午一般就是看下全天订单和花费，然后记录一下数据，逛逛论坛
yuck本来
赞同来自: 飞飞哇咔咔 、 komoribe 、 羡羡牌学习叽
我要分享的是关于类目这一块，有两个小建议
1.观察新品的进入，通过BS榜看有哪些新品快速的进入，研究对方的款式以及推广策略，对后续我们的新品做铺垫
2.关注核心的竞品每周的操作情况，以及记录核心竞品的BD时间，一般一来说都是28天做一次BD，尽量避开自己没有优势的asin的BD时间
匿名用户
赞同来自: eee123 、 哦哈哟123
太牛了这么详细的记录，作为有几十个款的想表示，每天有几十组广告调不过来，如果每个都这么记录真的搞不过来了。
排名都是根据ERP记录的数据看，几个重点的款才会点进去链接看实时排名。
偶尔再优化一下品牌故事+，A+什么的，看看评论，调调价格折扣。
太惭愧了
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